※ 침구 세탁 전에 읽어보세요!

세탁하신 후의 상품은 교환/반품이 불가능합니다. 세탁하시기 전에 사이즈/오배송/불량 유무를 꼭 확인하세요!

세탁과 건조 시 주의사항입니다.

1. 세탁하실 때는 반드시 뒤집어서 세탁하세요.

2. 이불커버 베개커버는 지퍼를 닫고 30도 이하의 미지근한 물에서 손세탁 해주세요.

3. 세탁기 사용 시 중성세제를 사용하시고 표백제 사용은 금합니다.

4. 세제는 반드시 물에 풀어서 세탁하세요.

5. 세제가 섬유에 직접 닿으면 탈색될 가능성이 높으니 주의해 주세요.

6. 세탁망에 넣어서 세탁하시면 제품의 손상을 방지하실 수 있습니다.

7. 건조는 단시간 탈수하고 약하게 짜서 그늘에 뉘어서 건조해 주세요.

8. 건조기를 사용하시는 경우 수축현상이 발생할 가능성이 커지니 되도록 자연건조해 주세요.

9. 반드시 구매하신 제품의 상세 이미지를 통해 세탁법을 확인하시고 관리해 주시기 바랍니다.

배송 및 교환/반품 방침

- 택배사: 로젠택배

- 배송지역: 전국

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