| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
|---|---|---|---|---|
| 답변완료 | 기타 | 비밀글입니다. | 정차은 | 2019-08-21 |
|
Q
제품 취소했는데 상품 하나씩 따로 택배비를 받는건가요?
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 전체 반품은 왕복배송비 6000원 차감으로 진행됩니다. 반품접수시 차감된 배송비들은 다시 수정하여 6000원 차감으로 진행하겠습니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 리모컨 불량 | 채소꽃 | 2019-08-21 |
|
Q
리모컨이 아예 작동이 안됩니다.
교환해주세요... 배송비는 착불로 하면 되나요?  1808733 무로 롱거라이트 옐로우등 3개+리모트컨트롤 1개 세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 리모컨 불량으로 교환진행되며, 금일 협력사에서 택배 회수접수 진행하였습니다. 1~3일 이내로 받으신주소로 택배기사 방문예정이며, 교환상품은 익일 발송예정입니다. 송장번호 확인시, 익일 문자로 안내드리겠습니다. 리모컨만 교환진행되오니, 반송도 불량인 리모컨만 보내주시면됩니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 교환 | 비밀글입니다. | 박지혜 | 2019-08-20 |
|
Q
주문번호 100026783
교환배송지 변경하려 어제부터 계속 전화드렸었는데 전화연결이 안되네요.. 배송받은 주소지 말고 다른 배송지로 교환하려구요 경기도 양주시 남면 감악산로466번길 163-41 미소마을 102동 402호 이쪽으로 교환신청 합니다.. 리모콘만 보내겠습니다 1808733 무로 롱거라이트 1세트 : 조명/무드등/LED등/수면등 롱거라이트 1세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사로 변경된 주소 전달하였습니다. 금일 출고예정입니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 기타 | 리모콘 교환해주세요 | 박지혜 | 2019-08-19 |
|
Q
리모콘 하나가 불량이네요.. 교환해주세요
주문번호 100026783 1808733 무로 롱거라이트 1세트 : 조명/무드등/LED등/수면등 롱거라이트 1세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사 전달하여 금일 회수접수 진행하였습니다. 받으신 주소대로 회수접수 되었으며, 1~2일내로 기사 방문하여 회수예정입니다. 불량인 리모컨 1개만 포장하여 반송해주시기바랍니다. 정상 상품 리모컨 1개는 내일 재발송예정입니다. 발송후 송장번호는 문자로 재안내 드리겠습니다. 감사합니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 김현민 | 2019-08-18 |
|
Q
100026857
 1620837 친환경 방수 식탁매트 우디시리즈 4종 사각_우디
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 담당 택배기사가 확인후 고객님께 금일중으로 연락드린다고 합니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 심기옥 | 2019-08-18 |
|
Q
안녕하세요.
3개월 전 제품을 구매하였고, 제일 큰 사이즈에 김치를 넣어놓고 보관했습니다. 보관 후 김치를 다른 용기에 옮기려고 꺼내보니 항아리 안쪽 바닥에 큼직하게 기스가 나있네요. 사진도 찍어둔 상태인데 사진 첨부하는 곳이 없어서 첨부를 못하고 있네요. 김치 한번 보관했을 뿐인데 이렇게 큰 기스가 나는게 이해가 가지 않네요. 해당 제품 이상 문제는 AS가 가능한지 확인부탁드립니다.  1181505 그린킵스 다용도 밀폐 스텐항아리 4종세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 기스가 보이는 사진 저희측으로 전송부탁드립니다. 카톡친구(에타)로 보내주시면 협력사로 확인후 안내드리겠습니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 교환 | 비밀글입니다. | 김유진 | 2019-08-18 |
|
Q
램프를 핑크하나 그린하나 8월 3일에 주문했습니다.
오랜 기다림끝에 12일에 받고 제대로 사용을 2번을 했고 어제 8월 17일 밤 쓰려고 보니 핑크는 콘센트에 꽂으면 빨간불이 들어와 사용이 잘 되는데 그린은 사용이 불도 안들어오고 안됩니다 ㅜㅜ 속상한 마음에 카톡도 보내보고 문의도 보내고 글도 남겼네요 어떻게 해야되는지 해결 부탁 드립니다 사진 첨부하려니 파일크기가 커서 안되네요 카톡으로 보내놨습니다 빠른 확인 빠른 해결 부탁드려요!!  1827318 SUN one 48W UV/LED 겸용 젤네일 램프 핑크
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀드리겠습니다 배송에 불편 드려 죄송합니다 금일 저희 상담원과 통화 하신 내용으로 확인 되고 있습니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 젤램프 작동 안되요 | 김유진 | 2019-08-17 |
|
Q
12일에 받고 오늘 사용하려고 하는데 사용이 안됩니다
어느 콘센트에 꽂아도 불이 안들어오고 하나는 빨간불이 들어와 작동이 되는데 하나 그린색깔 램프가 작동이 안됩니다 어떻게 해야 되나요? 교환 해야되나요? 제대로 사용한건 두번 사용했고 오늘로써 세번째 입니다. 1827318 SUN one 48W UV/LED 겸용 젤네일 램프 led 젤네일 램프로 빠르고 간편하게 손톱을 가꿔보세요!
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀드리겠습니다 배송에 불편 드려 죄송합니다 금일 저희 상담원과 통화 하신 내용으로 확인 되고 있습니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 리모컨 불량 교환건 | 박창준 | 2019-08-16 |
|
Q
저번주 토요일 택배로 리모컨불량으로 반품보냈는데
아직 리모컨 못받았습니다. 언제쯤 도착하나요? 1808733 무로 롱거라이트 옐로우등 3개+리모트컨트롤 1개 세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사로 확인하니 아직 발송이 안된 부분 확인되어, 금일 재발송 진행된다 합니다. 발송 송장 확인시 금일중으로 문자로 안내드리겠습니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 송다현 | 2019-08-13 |
|
Q
아기토토로 입벌리고있는 아기로 주시는거아니엿나요?ㅠ
 1607565 토토로 피규어 손가락 인형
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 받으신 상품 사진 카톡(에타)로 보내주시면 확인후 안내드리겠습니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 20kg이면 몇평정도 ? | 김희경 | 2019-08-12 |
|
Q
20kg이면 몇평정도 칠할 수 있는건가요?
 1092700 [더페인트샵] 테라코 황토핸디퍼티(내부 바닥용) 20KG
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 해당상품 20kg은 3평정도 바를수 있는 양이라고 합니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 마일리지 | 비밀글입니다. | 신호산 | 2019-08-12 |
|
Q
좀 전에 연락받고 다시 주문할려고하는데 회원가입 마일리지가 없어 졌네요.. 제가 잘못해서 취소한것도 아닌데 그게 왜 없어졌나요? 확인후 답변 부탁드립니다
 1140065 로이첸 네츄럴 세라믹 넘침방지냄비 20cm(양수) 단일옵션
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 환불진행후 몇분 소요될 수 있습니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 기타 | 비밀글입니다. | 신호산 | 2019-08-10 |
|
Q
문자로 품절이라고 해서 모두 취소했는데 냄비도 품절인지 궁금합니다. 어머니께서 냄비가 필여하데서 구입할려고 하다가 배송료도 아낄겸해서 후라이팬 궁중팬 같이 주문했는데 냄비는 문자에 없어서 확인할려고 합니다. 다른 쇼핑몰도 거의 도기야에서 하는것 같아서 냄비 품절 확인 부탁드리며 혹시 냄비가 품절이 아니면 배송료없이 주문 가능할까요? 주말이라 연락이 안되어 홈페이지 통해서 문의 드립니다. 확인 부탁드리며 답변 기다리겠습니다. 수고하세요.
1140065 로이첸 네츄럴 세라믹 넘침방지냄비 20cm(양수) 단일옵션
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 불편드려 죄송합니다. 해당주문건 전체 취소, 환불진행된 부분으로 다시 재발송 불가합니다. 냄비는 품절이 아닌부분으로 확인되었으나 전산상 취소완료된 주문건에 대해서는 다시 이전상태로 배송이 불가한부분으로 환불예정입니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이미옥 | 2019-08-10 |
|
Q
티모드 무소음 패션침대 다리 탈부착 되나요? 강아지가 슬개골 수술을 해서 기존 쇼파 버리고 최대한 낮은 걸로 찾고 있어서요.
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 티모드 모수음 패션침대 다리는 탈부착이 가능한것으로 확인됩니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 리모컨 불량 및 교환문의 | 김건희 | 2019-08-10 |
|
Q
30분 예약기능 있어서 샀는데 안되네요
버튼도 다른버튼과 달리 눌리는 느낌이 부족하고 힘없이 안으로 들어가요 1808733 무로 롱거라이트 옐로우등 3개+리모트컨트롤 1개 세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사 확인하니 리모컨 불량으로 맞교환 진행한다고 합니다. 금일 받으신 주소 그대로 회수접수 진행되며, 금일 새상품 발송진행됩니다, 리모컨만 교환진행되니 반송시 리모컨만 포장하여 보내주시면됩니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
