| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
|---|---|---|---|---|
| 답변완료 | 주문 | 비밀글입니다. | 곽지영 | 2019-08-02 |
|
Q
리모컨 2세트중 1개만 작동이 안되는데 교환절차 확인부탁드립니다
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 협력사 전달하니 정상상품 금일중으로 재발송된다고하며, 송장번호는 확인후 금일중으로 문자안내드리겠습니다. 가지고 계신 불량상품은 금일 받으신 주소로 택배회수접수 진행되어 1~2일이내로 방문예정입니다. 반송시 파손되지 않게 재 박스 포장 부탁드립니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 주문 | 비밀글입니다. | 곽지영 | 2019-08-02 |
|
Q
리모컨 2세트중 1개만 작동이 안되는데 교환절차 확인부탁드립니다
A
추가안내드립니다.
교환은 리모컨만 진행됩니다. 감사합니다. |
||||
| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 조은진 | 2019-08-01 |
|
Q
7월 31일 배송이었으나 비와서 8월1일에 배송해주시겠다고 새벽 6시 반에 연락오셨으나 오늘 안오셨네요
언제 오시는지 연락 부탁드립니다  1098878 (무도장)소나무 800 5단서랍장+800 옷장세트 단품
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 주문하신 가구 업체 <트리홈가구>가 8/1~8/5 하계휴가로 확인이 불가합니다. 연락받으셨던 배송기사 전화번호 있으시면 그쪽으로 연락을 해보셔야 할듯합니다. 하계휴가 끝나고 6일 확인하여 연락드리겠습니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 리모컨 작동문의 | 박창준 | 2019-07-31 |
|
Q
한곳에 건전지3개넣고 누르니 불들어오는데
리모컨건전지2개넣고하니 작동안합니다. 3군데다 건전지넣고 리모컨작동해야하나요?  1808733 무로 롱거라이트 옐로우등 3개+리모트컨트롤 1개 세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 고객님 상품 문의는 저희가 안내가 어렵습니다 이부분은 협력사 ( (주)더블유비스킨 070-4676-3510 )으로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 리모컨 작동문의 | 박창준 | 2019-07-31 |
|
Q
한곳에 건전지3개넣고 누르니 불들어오는데
리모컨건전지2개넣고하니 작동안합니다. 3군데다 건전지넣고 리모컨작동해야하나요? 1808733 무로 롱거라이트 옐로우등 3개+리모트컨트롤 1개 세트
A
이용에 불편을드려 대단히 죄송합니다. 해당 제품 교환에 앞서 교환을 희망하는 제품의 이름 (LED 등, 리모컨)과 수량을 정확히 확인하여 기재해주시면 해당 수량대로 교환처리가 될 수 있도록 접수 해드리겠습니다. 이용에 번거로움을드려 대단히 죄송합니다. 추후 문의사항 발생시 고객센터로 재문의 부탁드리겠습니다. 감사합니다.] |
||||
| 답변완료 | 주문 | 비밀글입니다. | 김수지 | 2019-07-31 |
|
Q
모든 주문 상품 물구멍 뚫어주세요!
 1110107 [S.K Since 1893] 라스팔마스 독일 명품 세라믹 인테리어화분(19cm) 19cm:와이프트 테라코타
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 배송요청사항에도 기재해 주셔서 확인하여 배송될 예정입니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 취소 | 취소요청 | 정은경 | 2019-07-31 |
|
Q
취소시켜주세요
 1745438 엔틱가구 그레이빈티지 뷰로 데스크 엔틱책상 단품
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 주문건 취소진행하겠습니다. 실제 환불은 카드사에서 2~4일정도 더 소요될수 있습니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 이벤트 | 비밀글입니다. | 권오근 | 2019-07-31 |
|
Q
주문을 했다가 다시 고민을 하고 주문하려고 취소했는데..
이벤트로 받은 마일리지는 다시 안돌아오나요 ㅠㅠ
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 주문건 취소완료가 되어야 마일리지 다시 적립되시는 부분으로 결제수단 입금으로 확인되어 환불시 입금해드릴 계좌번호 전달 주시면 바로 진행하겠습니다. 다시 게시판에 남겨주시거나 카카오톡(에타)로 전달주시기 바랍니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이유정 | 2019-07-30 |
|
Q
토분 2개씩 넣은 박스 중 하나가 토분과 토분 사이에 칸막이종이나 뽁뽁이 없이 얇은 비닐만 깔고 겹쳐서 포장해 보내셔서, 위에 놓은 토분과 밑에 놓은 토분의 겹쳐지는 윗부분이 깨져서 왔어요.
포장되어 있는 상태 그대로 사진 찍어뒀습니다. 폰 번호 남겨주시면 사진 전송하겠습니다  1110039 [데로마] 테라코타 이태리토분 인테리어화분 바소 알토 코펜하겐(26cm)
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사로 해당내용 전달하였습니다. 담당자가 고객님께 직접 연락드린다고 합니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김설 | 2019-07-30 |
|
Q
수정 문의하기
 1315814 (리앤룸)솔리드암막+보엠레이스긴창세트(총4장)
A
고객문의관리 들어가 보니 이게 나오는데
혹시 에타몰 측에 문의할 일 있으면 이곳에다 글을 남기면 되는건가요? |
||||
| 답변완료 | 주문 | 비밀글입니다. | 전지영 | 2019-07-30 |
|
Q
스탠드가 없어서 ㅜㅜ 빨리부탁드릴게요
그리고 주문 후 카톡이 왔는데 제 주문금액은 즉시할인 쿠폰할인이 적용되지 않았다고 하네요 확인좀 해주세요 할일사항 다 체크하고 선택한건데 더 할인 적용 가능한지 1808733 무로 롱거라이트 1세트 : 조명/무드등/LED등/수면등 롱거라이트 1세트
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 확인하니 주문건은 내일 출고예정이라고합니다. 배송기간은 1~3일정도 소요됩니다. 주문금액은 5% 쿠폰과 5000점 마일이지 사용하신 부분으로 확인됩니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 7월 14일에 주문했어요 | 김고운 | 2019-07-30 |
|
Q
보름이 지났는데 왜 아직도 배송을 안해주나요..
저렴하게 사서 보내주기 아까우신가요..??  1827222 샤오미 TDS 수질 측정기/측정펜 샤오미 TDS 수질 측정기, 측정펜
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 중국업체측 담당자 변경으로 인하여 업무에 차질이 생겨 배송이 지연되었습니다. 죄송하다는 말씀드립니다. 현재 입력된 송장으로 익일부터 조회가 가능하다고 하니 양해부탁드립니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 배송 | 비밀글입니다. | 고금숙 | 2019-07-29 |
|
Q
언제쯤 배송되나요?
배송전에 연락주시나요?  1098644 (무도장)소나무 600 5단서랍장(민자손잡이) 단품
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH 몰입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 주문상품 서울지역 영업일 기준으로 3~7일로 안내되어있으나 해당 협력사의 여름휴가(8/1~5) 일정으로 상세페이지에 기재되어있는 부분으로 7/22 주문건까지는 휴가전 배송이 가능하나 이후 주문은 휴가이후 배송이 진행될 수 있다고합니다. 협력사 ( 트리홈가구 031-544-7730 )로 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 반품 | 비밀글입니다. | 김선옥 | 2019-07-29 |
|
Q
반품 하려는데 배송비가 두번 결제되네요?
박스는 1개인데요  1693780 [비벤지] TPU 식택매트 마사스홈
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 네 고객님 반품비 중복으로 차감되시게끔 접수가 되어있어 수정하였습니다. 부분반품이시어 2500원 차감후 환불예정이며 반품하실 상품 금일 CJ택배 회수예약되어 1~3일이내로 택배기사 방문예정입니다. 받으신 그대로 포장 부탁드리며, 저희측 물류로 도착후 해당 판매 매장으로 2차이동하여 반품처리 되므로 반송장 배송완료시점에서 2~5일정도 반품기간이 소요됨을 양해 부탁드립니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박은미 | 2019-07-29 |
|
Q
배송언제쯤 될까요???
앞 문의 오타가 나서요~  1260597 (리앤룸)루이스암막 중형1장(145X230)
A
안녕하세요, 고객님,
ETAH몰 입니다 고객님 문의 내용 안내 드립니다 협력사 확인하니 내일(30일) CJ택배로 출고예정이라고합니다. 배송기간은 1~2일정도 소요됩니다. 좋은 하루 되십시요 |
||||
